Knowledge Sharing: cultura învățării continue

Parte din programul ON Acceleration, Knowledge Sharing, se bazează pe următoarele idei: cum învățăm din experiențele altora, cum eliminăm silozurile de informații, accelerăm împărtășirea de bune practici și mai ales, cum transformăm asta într-un proces continuu. 

Inițiatorul Knowledge Sharing, Raul Demeter, director program POPTRV, are o istorie lungă cu ideea de învățare continuă. A fondat BRD Coding Academy, o inițiativă care are deja 2 ani de existență, cu ajutorul căreia îți poți dezvolta competențe digitale. Peste 100 de colegi au trecut deja prin această academie, în tot acest timp. 

Knowledge Sharing, are mai multe componente, Knowledge Café și Knowledge Forum. 

Primul eveniment Knowledge Forum la care au participat peste 70 de colegi, a avut loc în 6 martie, și a fost dedicat unui subiect de mare interes: prevenirea fraudelor. 

Colegi din Direcția Back Office Operațiuni Carduri Bancare (BCB), Direcția Antifraudă (DAF), ISEC și Call Center au împărtășit metode, instrumente pe care le folosesc în munca lor. Am aflat de la Echipa DAF cum au reușit să prevină fraudarea cu 3,5 milioane EUR pentru clienții băncii în anul 2024 după ce au adoptat o practică deja existentă în BCB: utilizarea aplicației Falcon real time. 

Materialele și prezentările sunt disponibile în grupul dedicat din Knowledge exchange în BRD pe MS Teams. 

Vă invităm să le parcurgeți și să lăsați feedback! Iar dacă aveți un subiect pe care ați dori să îl dezbateți cu colegi din alte departamente, contactați-l cu încredere pe Raul!